[컬러추가,여름VER출시/누적500장]리본자수 코튼 와이드 팬츠
만족
구매고객
2024-06-23
[컬러추가,여름VER출시/누적500장]리본자수 코튼 와이드 팬츠
만족
구매고객
2024-06-21
[컬러추가,여름VER출시/누적500장]리본자수 코튼 와이드 팬츠
흠..😐...
구매고객
2024-05-24
[컬러추가,여름VER출시/누적500장]리본자수 코튼 와이드 팬츠
핏도 예쁘고 만족해욤...
구매고객
2024-05-14
[컬러추가,여름VER출시/누적500장]리본자수 코튼 와이드 팬츠
불만족
구매고객
2024-05-13
작성자 The Naive
작성일 2024-05-13
평점
유선 상담에 대한 부분은 유선 상담을 하지 않는다고 말씀 드렸고, 문자로 계속 빠른 소통 도와드렸습니다.
하지만 저희가 사진으로 보여드린 것처럼 밑단에 상품 검수시에 절대 못 볼수 없는 진한 얼룩이 있었습니다.
저희가 CCTV로 확인하였으나 해당 입고 된 날에는 공휴일이였던 날이라 L사이즈는 단 2장만 입고 되었고 해당 상품은 아이보리 계열이라 더더욱 꼼꼼히 검수하는데
포장을 하면서 절대 안 보이는 부분이 아니여서 저희도 안내를 드렸고, CCTV 요청 주셔서 개인정보보호법에 의하여 바로 보여드리긴 어렵고
비식별 처리를 하여는 드릴 수 있으나 금액이 발생한다고 했는데 거부하고 셔츠만 반품 해달라고 말씀 주셨구요.
상품 받아보셨을 때 오염이 있었다면 오염 불량 문제로 반품 접수를 주셨을텐데, 단순 변심으로 접수 주신 상태에서 상품이 오염이 된 상태로 와서 그렇게 절차를 도와드렸을 뿐입니다.ㅠㅠ
고객님께 일방적으로 반품 거부를 한게 아니고 사진과 함께 연락 드린 후 충분히 설명, 안내를 도와드렸고
고객님께서 반송 필요없이 나머지 상품만 환불 처리 해달라고 하신 답변을 받은 후 거부 처리를 도와드렸으며 연락한 내용은 저희가 그대로 보관 중입니다.
저희는 고객님께 밖에서 착용을 하셨다고 말씀 드린 부분이 아니고,
말씀 드렸듯이 고객님께서 피팅하실 때 바닥에 오염이 있어서 묻었을 수도 있다고 말씀 드렸고,
고객님께서는 상품 수령시에 상품 검수같은 거 안 하고 착용만 해보고 바로 벗었다고 말씀하셨기에
확실하게 판별을 할 수 없어서 안내 드린 후 거부 처리를 도와드렸습니다. :)
사람마다 체형이 다르다보니 핏이란 부분에 만족 드리지 못한 부분은 죄송합니다.
이용 해주셔서 감사합니다.