더나이브

REVIEW

[컬러추가,여름VER출시/누적500장]리본자수 코튼 와이드 팬츠

36,200원

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불만족

writer 구매고객(ip:)

date 2024-05-13

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진짜 정말 최악 그 자체 사진봤을때 너무 예뻐서 바로 구매했으나 핏도 생각한 핏 아니고 아방한 핏도 아님 힙한 느낌 더 아님 걍 말도 안되는 바지 집에서 피팅해보고 진짜 너무 최악이라 바로 환불요청했으나 바지 밑단에 오염문제로 환불 거절당함 회사랑 통화도 안되고 일방적 문자만 남기고 본인들은 잘못 없다 빤한 말 시전 그럼 나는 잘못 있냐고 ㅎㅎ 내가 입고 나가서 오염 된거면 인정이라도 하고 덜 억울하기라도 하지 아무것도 안하고 배송비며 뭐며 다 나 혼자 책임짐 모르겠고 물품 받아보고 말도 안되는 핏에 또 놀라고 싶으신 분는 구매하시길 같이 산 셔츠도 말도 안되는 재질에 핏이여서 같이 환불신청해서 그것만 환불 받음

(2024-05-12 16:56:59 에 등록된 네이버 페이 구매평)

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작성자 The Naive

작성일 2024-05-13

평점

안녕하세요 고객님 더나이브입니다 :)
유선 상담에 대한 부분은 유선 상담을 하지 않는다고 말씀 드렸고, 문자로 계속 빠른 소통 도와드렸습니다.

하지만 저희가 사진으로 보여드린 것처럼 밑단에 상품 검수시에 절대 못 볼수 없는 진한 얼룩이 있었습니다.
저희가 CCTV로 확인하였으나 해당 입고 된 날에는 공휴일이였던 날이라 L사이즈는 단 2장만 입고 되었고 해당 상품은 아이보리 계열이라 더더욱 꼼꼼히 검수하는데
포장을 하면서 절대 안 보이는 부분이 아니여서 저희도 안내를 드렸고, CCTV 요청 주셔서 개인정보보호법에 의하여 바로 보여드리긴 어렵고
비식별 처리를 하여는 드릴 수 있으나 금액이 발생한다고 했는데 거부하고 셔츠만 반품 해달라고 말씀 주셨구요.

상품 받아보셨을 때 오염이 있었다면 오염 불량 문제로 반품 접수를 주셨을텐데, 단순 변심으로 접수 주신 상태에서 상품이 오염이 된 상태로 와서 그렇게 절차를 도와드렸을 뿐입니다.ㅠㅠ
고객님께 일방적으로 반품 거부를 한게 아니고 사진과 함께 연락 드린 후 충분히 설명, 안내를 도와드렸고
고객님께서 반송 필요없이 나머지 상품만 환불 처리 해달라고 하신 답변을 받은 후 거부 처리를 도와드렸으며 연락한 내용은 저희가 그대로 보관 중입니다.

저희는 고객님께 밖에서 착용을 하셨다고 말씀 드린 부분이 아니고,
말씀 드렸듯이 고객님께서 피팅하실 때 바닥에 오염이 있어서 묻었을 수도 있다고 말씀 드렸고,
고객님께서는 상품 수령시에 상품 검수같은 거 안 하고 착용만 해보고 바로 벗었다고 말씀하셨기에
확실하게 판별을 할 수 없어서 안내 드린 후 거부 처리를 도와드렸습니다. :)

사람마다 체형이 다르다보니 핏이란 부분에 만족 드리지 못한 부분은 죄송합니다.
이용 해주셔서 감사합니다.